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購物須知

您可利用以下方式與我們聯絡~
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📧 客服信箱:lien.violins.tw@gmail.com
📞 客服電話:02-2345-5000(週二至週六/13:00-21:00)

🛍️購物流程及注意事項

一、簡單購物流程如下:

  1. →點選目錄、會員登入
  2. →選購商品設定數量、加入購物車
  3. →確認訂單-購賣項目、價格、數量,並選擇取貨方式、付款方式
  4. →前往結帳,填寫及確認顧客資料、送貨資料,若有其他需求,請於訂單備註留言
  5. →訂單成立,訂購完成

二、注意事項:

  1. 因限於某些品項商品顏色、型號眾多,若架上無顯示或缺貨表示已售完,請見諒!
  2. 訂單成立後,我們將會發送【出貨通知信】,您可於留言板回覆相關訊息。請您依照結帳指示進行付款動作,付款後請務必填寫留言告知帳後五碼。
  3. 訂購商品後需於3~5日內完成結帳訂單,若超過時效將會取消你的訂購資料。
  4. 您所訂購的商品在確認收到款項後約1-3天內出貨,請您耐心等候。

🛍️目前提供哪些付款方式?

使用線上刷卡ATM轉帳超商取貨付款。注意事項:

  1. 繳費金額如超過 2 萬元或小於 27 元,將無法選擇超商代碼付款。
  2. 繳費金額如超過 2 萬元或小於 21 元,將無法選擇超商條碼付款。
  3. 繳費金額如超過 3 萬元,將無法選擇網路 ATM 付款。
  4. 繳費金額若小於 5 元,將無法選擇信用卡付款。

🛍️運費計算、配送方式有哪些?

1.【郵寄】【7-11超商取貨】→運費60元

本公司出貨後,我們將會發送【出貨通知信】至您留下的email,並告知貨物追蹤號碼,您可於【目錄】中【訂單】及 7-11線上即時查詢系統(貨態查詢)追蹤你的商品運輸進度。
當貨款送至指定店面時,會發送取貨通知簡訊告知取貨及付款。
※因7-11 交貨便服務具材積規範,若您所購買的商品包裝超過規定大小,我們將以電話或電子郵件方式告知。

2.【嘉里大榮快遞宅配】→視物件體積、重量、運送地,分別計價。

本公司出貨後,將會發送【出貨通知信】至您留下的email,並告知貨物追蹤號碼,您可於【目錄】中【訂單】及嘉里大榮網站(貨態查詢)追蹤你的商品運輸進度。

3.【EMS中華郵政國際快捷 / 順豐速運】

海外運送(包含中國、香港及澳門地區),180-650元運費不等,按照國際貨運規定計價。
→中華郵政國際快捷EMS 一般寄送 ( 約1-2週 )
→順豐速運( 約1週 )
由於海外運送快捷之運費皆以體積+重量計算,為提供更為實惠的運費計價,我們將不會直接提供運費報價,
海外用戶請先以訊息告知客服人員欲購買商品,客服人員將依你的運送國家、地區以及購買商品之材積為您計算運費,請依照客服人員之步驟進行操作。
完成付款且頁面顯示付款成功後,您將收到【付款成功通知信】代表訂單完成,我們將會立即安排出貨,約需1至3的工作天確認您訂購的商品完善出貨。
倉庫中心出貨後,將會發送【出貨通知信】至您留下的email,並告知貨物追蹤號碼,您可於【目錄】中【訂單】追蹤你的商品運輸進度。
※ 請消費者遵守所處國家(地區)的進口規範與限制(違禁品…等),本公司不負責任何相關法律問題。
※若因海關核定需支付的進口關稅,將由收貨人自行支付。
※若您所屬的國家地區未在我們預設的運送地區內,請您來信

4. 其他延遲情況
若因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
※如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,敬請見諒。

🛍️如何更改訂購內容、送貨地址?

訂單送出後,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,點選訂單來信告知修改訂單的內容。

🛍️7-11取件沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,我們會電話聯絡客人,再重新配送。
提醒您,若有以下情況:
『2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨』『貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次)』,本公司會將你列為黑名單無法再訂購商品。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

🛍️關於折扣優惠

透過各種管道獲得之折扣優惠券,在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。商品折扣時,將以較低折扣優先。
優惠券經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。